導讀：我們感嘆電商的入駐速度與力量，也思考電商會否如店商一般在某一時刻轟然被替代。
　　
電商面臨淘汰打假壓力
　　
成也蕭何，敗也蕭何。正當電商為帶來龐大的交易量而沾沾自喜時，龐大交易量下的假貨問題卻開始逐漸浮出水面。

阿里一躍上市，額外讓人關注的是來自美國的訴訟壓力，誠然，國內由阿里事件引發的“打假潮”也在持續發酵。隨著3.15年度打假活動的接近，電商假貨問題引起了公眾的關注，在這種情況下，各大電商也都行動起來，順勢而為。至于成果如何，又當兩說。

蘇寧首先有所行動。1月29日，蘇寧云商運營總部執行副總裁李斌通過微博宣稱，蘇寧易購將從即日起啟動名叫“藍盾行動”的自查自糾活動，蘇寧公司股價則應聲上漲近5%。隨后，京東、優購商城等電商平臺也都紛紛表示對假貨持“零容忍”的態度，會對第三方的商家采取抽查的方式進行監控，一旦發現有假貨會配合相關機構處理。

力度不可謂不大。

當然，淘寶也不會閑著。淘寶方面在1月28日就宣布成立由300人組成的“打假特戰營”，并繼續在社會招募人才，專職配合與政府部門、知識產權權利人以及普通消費者在線下的合作和聯動，解決假貨問題；2月2日，馬云在香港又強調，目前淘寶已經投入超過2000人的力量專門負責打假。但業內人士認為，淘寶與其他電商不同，因為此次事件而備受關注，不是作秀就能解決問題的，淘寶的內部制度不做改變，再多的打假團隊也無濟于事。假貨的問題也并非是一蹴而就的，假貨之與電商，稱之為毒瘤也并不為過。如何處理假貨問題，或許是電商保持火熱的一大門檻。

　電商售后與電商包裝再成問題
　　
支付、物流、配送和倉儲服務，里面還有很多不配套的地方，使得用電子商務的人也很糾結。詬病的問題當然不止于此，越來越多的消費者發現，電商業者以打折吸引顧客，但卻在暗地里偷偷調整售價，每年都會有消費者投訴，指“*”期間購買的商品價格反而比平時高。此外，也有電商業者打出“*款”，限量限時，吸引消費者搶購，但事實上，這些“款”的品質都相當低。

顯然的，電子商務前景一直被認為“非常光明”，但是現在產業尚未得到優化，尤其是支付和物流環節，產生了不少遇挫、現金流為負等負面傳聞，讓人一次又一次地發問，電商是否熱極而衰？通常，電商業者都在“*”當天展開大促銷，在這樣的氛圍下，消費者多數為了搶便宜大買特買，但是有報告顯示，2013年“*”期間，亞馬遜降價商品數量為19.59%，天貓是18.68%、京東為17.49%，1號店為6.03%。真正特價商品，其實只是一小部分。

另一個讓人矚目的問題是快遞，快遞使用的包裝材料非常多，例如紙箱、泡沫棉、膠帶、封包帶、木條、塑料袋等等。每件貨物，首先包上泡沫棉放進紙箱，用膠帶和封包帶封好，再用木條釘木框加固，這樣才能保證貨物在運輸途中*。網絡購物盛行的現在，讓一件商品多出了三四倍的包裝物，但是如若不包裝好，又易引起消費者的不滿，可謂兩難。

不得不擔心的是，快遞包裝往往是一次性用品，在廢棄之后很少會被回收，龐大的快遞業造成的浪費。與此同時，包裝廢棄物對環境的污染也不容忽視，業內人士指出，快遞包裝用的膠帶一般是PVC材質，也就是聚氯乙烯，膠帶廢棄物污染非常嚴重，埋在地下不能降解，污染水土，而且膠水大多含有甲醛和苯，會傷害人的呼吸道，影響身體健康。

　大數據時代的定制與敏感
　　
網購剛興起的時候，價格是敏感的指標。價格優惠，是中國人選擇網購的出發點，但是，隨著網絡購物在其他方面的進步，消費者的價格敏感度正在逐步降低。

現在面臨的一大挑戰，無疑是信任問題。越來越普及的網絡購物，并非是在傳統商場之外簡單地開辟了另外一條消費路徑，它所產生的海量數據，在近兩年開始顯現價值。大數據技術的縱深發展，除了能夠讓消費者快速準確地從數百萬件商品中找到自己的心儀之物，更重要的是，還能夠在分析消費行為的基礎上，進一步發掘用戶的消費需求。

工業革命時代那種傳統的設計—生產—銷售的單向模式，正在被互聯網時代的雙向模式所改變，大數據為消費者與生產者之間搭建起一條的通道，定制化消費變為現實。

然而，何處喜便何處憂慮，定制與數據的應用并非是一家之言，隨著越來越多的電商在其中不斷投入，定制也成為了爭奪的焦點。

外部消費者的壓力與業內各個平臺的壓力，電商的生存空間已遠不如從前那般遼闊。